Перейти к содержанию

Уведомления#

Как Ruxeo меня уведомляет#

Ruxeo может оповещать вас о событиях несколькими способами — в зависимости от настроек:

  1. В интерфейсе Ruxeo — иконка «колокольчик» в правом верхнем углу.
  2. На email — мгновенные письма или сводный дайджест.
  3. В мобильном приложении — push-уведомления (если установлено).
  4. В мессенджере (если интеграция настроена) — Telegram, корпоративный мессенджер.

События, которые порождают уведомления#

  • Новое задание для вас.
  • Истёкший срок задания (приближение → истечение → эскалация).
  • Изменение статуса документа, в котором вы участвуете.
  • Новое сообщение в чате документа.
  • Упоминание (@имя) в чате.
  • Подпись поставлена / отозвана на документе с вашим участием.
  • Запрос на возврат документа (для бумажных оригиналов).
  • Эскалация на ваше имя (как руководителя).

Настройка персональных уведомлений#

Через меню пользователя#

  1. В правом верхнем углу — клик по аватару → «Настройки» → «Уведомления».

  2. Для каждого типа события — выберите канал:

    • «В Ruxeo» — только колокольчик.
    • «Email» — только письма.
    • «В Ruxeo + Email» — оба канала.
    • «Не уведомлять» — отключить.

  3. Для email — выберите режим:

    • «Каждое событие» — письмо на каждое событие.
    • «Дайджест утром» — одно письмо в 9:00 со всем за ночь.
    • «Дайджест 2 раза в день» — в 9:00 и 17:00.

  4. Нажмите «Сохранить».

Тихие часы#

Можно настроить тихие часы — период, когда уведомления не приходят (например, с 22:00 до 08:00 и в выходные).

Срочные уведомления (критические эскалации, истечение SLA по incidents) могут прорываться через тихие часы — это контролируется политикой.

Дайджест-уведомления#

В Ruxeo есть умный дайджест — он:

  • Группирует похожие события в одну запись («15 заданий назначено», вместо 15 писем).
  • Подавляет повторы в коротком окне (5 минут).
  • Сортирует по приоритету — критическое выше.

Это снижает информационную перегрузку — особенно полезно для активных пользователей.

Mute документа#

Можно временно отключить уведомления по конкретному документу — например, если идёт активное обсуждение в чате, а вы хотите сосредоточиться на другом.

  1. Откройте документ.
  2. В меню действий — «Отключить уведомления» (на 1 час / 1 день / навсегда).

Уведомления по этому документу не будут приходить до окончания периода mute.

Маркер прочтения#

В списке заданий и в чате есть бейджи непрочитанных — синие точки рядом с непрочитанными записями.

После открытия записи бейдж исчезает.

В чате есть разделитель «Новое» — отделяет прочитанные сообщения от непрочитанных.

Что делать, если уведомлений слишком много#

  1. Настройте дайджест вместо мгновенных писем.
  2. Включите тихие часы.
  3. Muteте документы, которые вас не касаются напрямую.
  4. Выйдите из чатов, в которых не нужны.
  5. Согласуйте с администратором снижение шума — некоторые системные уведомления можно отключить глобально.

Связанные страницы#